Condiciones Generales de Contratación de Reservas

1.ª ACEPTACIÓN.- La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales.

2.ª USUARIO.- La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.

3.ª PREPAGO.- El sistema le puede solicitar un pago o garantía por tarjeta de crédito o transferencia bancaria, estando, en cuyo caso, la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. El importe restante deberá hacerse efectivo el día de la llegada, en el momento del check-in, ya sea en efectivo o tarjeta de crédito.

4.ª RESERVA.- La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.

5.ª TASA TURÍSTICA.- El importe de la reserva se verá incrementado por una Tasa turística durante las primeras 7 noches y por un importe de 0.45 € por día y por persona mayor de 16 años.

6.ª DATOS.- Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.

7.ª OCUPANTES.- El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características de la habitación y de la tarifa contratada.

8.ª LIMPIEZA.- La habitación se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar la habitación en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos.

9.ª EQUIPAMIENTO.- El cliente se compromete a dejar la habitación en las mismas condiciones de conservación de mobiliario y equipamiento que ha encontrado en la entrada.

10.ª MODIFICACIONES.- Nos reservamos el derecho a cambiar la habitación contratada por una de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.

11.ª CANCELACIÓN.- Para las cancelaciones con más de 24 horas de antelación se devolverá el 100% del importe abonado. Para las cancelaciones con menos de 24 horas de antelación & incluyendo no comparecencias, se cargará el 100% del importe como gastos de cancelación (reserva sin derecho a devolución).

PROTECCIÓN DE DATOS: todos los datos solicitados lo son como parte del contrato.

CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA: el contrato se efectúa exclusivamente mediante los correos electrónicos enviados entre las partes.

ARCHIVO DEL CONTRATO: las partes pactan que Icnea Tecnologia SL (Mandri 38, Barcelona) actúe como tercero de confianza y tenga bajo custodia los registros del contrato.

AUTORIZACIÓN DE COMUNICACIONES PROMOCIONALES: el cliente autoriza que le puedan enviar comunicaciones de promociones por correo electrónico siempre que pueda darse de baja en cualquier momento.

PROCEDIMIENTO DE RECLAMACIONES: El procedimiento de reclamaciones es por correo electrónico, poniendo el número de reserva y el motivo de la reclamación, dirigido al correo ‘booking@hotelsantbernat.com’.

Scroll Up