1. ACCEPTACIÓ: La realització de qualsevol reserva suposa l’acceptació d’aquestes condicions generals.
2. USUARI: La persona que fa la reserva cal que sigui major d’edat i es responsabilitza de la veracitat de les dades introduïdes.
3. PREPAGAMENT: El sistema li pot demanar un pagament o garantia per targeta de crèdit o transferència bancària, estant la reserva en aquell cas, condicionada a l’acceptació del pagament per part de l’entitat bancària. L’import restant s’haurà de fer efectiu el dia de l’arribada, en el moment del check-in, ja sigui en efectiu o targeta de crèdit.
4. RESERVA: La reserva quedarà completada quan l’usuari rebi per correu electrònic la confirmació de la reserva amb el seu número de localitzador.
5. TAXA TURÍSTICA: L’import de la reserva es veurà incrementat per una Taxa turística durant les primeres 7 nits i per un import de 0.66€ per dia i per persona major de 16 anys.
6. DADES: Totes les dades introduïdes per l’usuari es graven en un servidor segur i garantim que l’accés a aquesta informació és exclusiu per part del personal de reserves i únicament es farà a efectes de la pròpia reserva i per a comunicar al client futures promocions i ofertes.
7. OCUPANTS: El client només podrà allotjar el número màxim de persones definits en les característiques de l’habitació i de la tarifa contractada.
8. NETEJA: L’habitació es posarà a disposició del client en les degudes condicions de neteja. El client es compromet a deixar l’habitació en unes condicions de neteja raonables sense escombraries ni restes d’aliments.
9. EQUIPAMENT: El client es compromet a deixar l’habitació amb les mateixes condicions de conservació del mobiliari i equipament que ha trobat a l’entrada.
10. MODIFICACIONS: Ens reservem el dret a canviar l’habitació contractada per una de similars característiques o superiors en casos de força major com ocupacions o desperfectes sobrevinguts després de la data de la reserva. Aquests canvis no tindran cap cost pel client.
11. CANCEL·LACIÓ: A les cancel·lacions fins 24 hores abans de l’arribada es retornarà el 100% de l’import abonat. Per les cancel·lacions amb menys de 24 hores abans de l’arribada & no compareixences, es carregarà el 100% de l’import com a despeses de cancel·lació (reserves sense dret a devolució).

PROTECCIÓ DE DADES: totes les dades demanades ho son com a part del contracte.

CONTRACTACIÓ ELECTRÒNICA: el contracte es fa exclusivament pels correus electrònics enviats entre les parts.

ARXIU DEL CONTRACTE: les parts pacten que Icnea Tecnologia SL (Mandri 38, Barcelona) actuï com a tercer de confiança i tingui sota custodia els registres del contracte.

AUTORITZACIÓ DE COMUNICACIONS PROMOCIONALS: el client autoritza a que se li puguin enviar comunicacions de promocions per correu electrònic sempre que pugui donar-se de baixa en qualsevol moment.

PROCEDIMENT DE RECLAMACIONS: El procediment de reclamacions és per correu electrònic, posant el número de reserva i el motiu de la reclamació, dirigit al correu ‘booking@hotelsantbernat.com’.